갓 오브 하이스쿨 운영 정책


본 서비스 운영 정책은 갓 오브 하이스쿨을 이용함에 있어 회원님들께 게임 내에서 발생될 수 있는 모든 문제에 대해 신속하며, 공정한 처리를 위해 수립된 정책 입니다. 따라서, 모든 회원님들께 회사가 수립한 운영정책에 대한 숙지를 부탁 드리며, 아울러 저희 고객센터에서도 항상 회원을 우선으로 하는 서비스를 위해 객관적인 입장에서 회원님들의 요구사항을 처리할 수 있도록 계속 노력하는 모습 보여 드리도록 하겠습니다. (본 운영정책은 수립된 정책보다 보다 합리적인 방안이 있을 경우 수정되거나 내용이 추가될 수 있습니다.)

1. 기본정책
(1) 갓 오브 하이스쿨은 원컴즈가 개발하고 원컴즈(이하 '회사')가 서비스 하는 게임으로 아래의 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 운영정책은 고객서비스의 기준으로 서비스의 원활한 제공 및 게임 내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처합니다.
(2) 회사는 회원의 불편을 최소화 하고, 안정된 서비스를 제공하기 위하여 운영정책의 내용을 변경할 수 있습니다. 운영정책에 대한 변경 사항이 있을 경우, 관련 내용을 게시판에 게시하거나 게임 내에서 공지를 통해 알려드립니다. 회원은 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
(3) 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 ‘회사’의 이용약관, 개인정보 취급방침 및 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 기타 관련 법령을 따릅니다.

2. 게임이용자의 권리와 의무
(1) 회원은 당사 약관이나 정책, 일반적인 사회적 통념에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 이를 위반하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임은 본인이 부담합니다.
(2) 회원은 회원 가입 시, 정확한 정보를 기입해야 하며 타인의 신상을 도용하여 발생하는 피해 및 결과에 대한 책임을 부담합니다.
(3) 회원은 게임 상 처리 불가능한 문제의 경우 1:1문의, 고객지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 일부 문의 해결에 제한을 받으실 수 있습니다.
(4) 회원은 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니 되며, GM(Game Master: 게임운영자)의 상담 및 요청에 최대한 협조해 주셔야 합니다. 버그 발생 시 이를 GM에게 제보해야 하며, 이 의무를 다하지 않고 이를 악용하거나 주변 사용자들에게 전파하는 경우, 게임 내에서 조치 및 제재를 당할 수 있으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
(5) GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우, 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.


3. 게임내 GM의 역할 및 활동
GM에게 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 인해 피해를 본 경우, 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.
(1) GM은 개인정보 취급방침 및 관계법령을 준수하며 회원의 개인정보(계정, 비밀번호 등)에 대해 문의하지 않습니다.
(2) GM은 게임 내 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 수정 요청할 의무를 가집니다.
(3) GM은 게임 내 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 회원에게 제공하지 않습니다.
(4) GM은 게임 내에서 행하여지는 회원의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 게임 계정 또는 캐릭터 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다. 또한, 게임 운영과 관련된 중대한 사안(게임 질서 파괴 및 실정법, 미풍양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우에는, 본 운영정책 및 이용약관 등에 근거하여 GM이 적절한 조치를 취할 수 있습니다.


4. 서비스 이용제한
불법 프로그램 사용이나 비매너 행위 및 위법한 사항으로 게임 내 다른 회원들에게 매우 심각한 악 영향을 미칠 수 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 게임 이용이 제한 될 수 있습니다. 또한 아래 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임 이용을 방해하는 경우 본 정책에 의거하여 GM은 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 비매너 행위 및 게임 내 질서를 어지럽히는 행위
- 게임 내에서 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 모든 행위를 뜻합니다.
(2) 부적합 채팅에 대한 규정
가. 개인정보 침해 및 명예훼손
- 타인의 개인 정보(성명, 연락처, 주민등록번호, 주소 등 특정한 개인을 알아볼 수 있는 정보)를 당사자의 동의 없이 게시하는 경우
- 타인의 개인정보를 도용하거나 무단 수집하여 사용하는 경우
- 개인 혹은 단체에 대해 비방하거나 허위사실을 유포하는 경우
- 개인 혹은 단체에 대한 권리를 침해하는 경우
- 욕설 및 비속어로 타인의 인격을 모독하거나 불쾌감을 주는 내용
- 기타 정당한 권한 없이 타인의 권리를 침해하는 내용
나. 저작권 침해
- 정당한 권한 없이 타인의 상표 또는 저작물을 사용, 복제, 베포, 전송 하는 등 지적재산권을 침해 하는 내용
- 갓 오브 하이스쿨 혹은 기타 다른 게임(어플)을 임의로 변경하는 방법을 공유하거나, 무단으로 배포하는 행동
- 타인 혹은 본인에게 제공된 1:1 문의에 대한 답변을 공개하거나 공유하는 행동
(저작권 침해 관련 게시물의 경우, 법적인 책임을 져야 하는 상황이 발생할 수 있기 때문에 이용에 주의를 부탁 드립니다.)
다. 음란성 내용
- 과도한 신체 노출 및 남녀의 성기, 여성의 유두, 국부, 음모 또는 항문이 노출되어 있는 내용
- 옷을 입고 있는 상태라고 하더라도 남녀의 성기 및 둔부, 여성의 가슴, 다리가 지나치게 강조된 내용
- 극도로 선정적이거나 신체노출이 과도한 일반, 예술작품, 화보들을 포함한 내용
- 이성 또는 동성간의 정사, 구강성교, 성기애무 등 성행위를 직접적으로 묘사한 내용
- 신체의 일부 또는 성기구를 이용한 자위행위 묘사 내용
- 자극적인 성적 은어 및 비속어를 사용하여 성행위의 방법, 감정, 음성 등을 구체적으로 묘사한 내용
- 동음이의어 및 기타 유사 단어 혹은 문장을 사용하여 성행위의 방법, 감정, 음성을 연상하게 하는 피싱(phishin)성 내용
- 수간, 혼음, 성고문 등 변태적인 성욕을 직/간접적으로 묘사한 내용
- 아동 또는 청소년을 성적 유희의 대상으로 묘사하는 내용
- 남녀의 성기를 저속하게 표현하는 내용
- 불륜관계/근친상간 등 반인륜적 성행위를 자세하게 소개하거나 흥미위주로 묘사한 내용
- 매춘, 성폭력 등 불법적인 성행위를 정당하게 묘사하거나 조장 혹은 미화하는 내용
- 성매매, 유흥 업소를 알선하거나, 광고, 유도 하는 내용
- 성인 사이트, 유해 정보로의 링크를 공개하거나 홍보하는 행위
- 사회 통념 상 성적 수치심을 유발하거나 성윤리를 왜곡하여 청소년의 올바른 성 정체성 확립에 유해한 것으로 판단되는 내용
라. 불법성 내용
- 범죄행위를 미화, 권유, 조장하는 내용
- 살인을 청탁하거나, 이를 권유, 유도 및 매개하는 내용
- 자살을 미화 혹은 권유 하거나, 자살 방법 등을 공유하며 동반자살을 조장하는 내용
- 성폭력, 마약 등 퇴폐적인 행위를 조장하거나 미화하는 내용
- 음란한 정보를 공유하거나, 퇴폐업소가 있는 장소를 안내, 홍보하는 내용
- 마약, 향 정신성 의약품 등 유해약물 등의 효능 및 제조방법 등을 문의하거나 안내하여 복용 및 제조를 조장하거나 이를 매개하는 행위
- 장기매매, 대리모 등 신체와 관련된 금전 거래를 야기하는 내용
- 흉기 등을 사용하여 신체를 손상 시키거나, 수술 장면들을 지나치게 상세히 묘사하여 혐오감을 주는 내용
- 불법 다단계 영업 행위 및 허위사실이나 불법적인 내용을 게시하는 경우
- 불법 대부업, 휴대폰 대출 정보 등을 홍보, 권유하는 내용
- 불법 제품을 이용자에게 판매하거나, 소개하는 내용
- 불법성 게시물을 게재하고 있는 타 사이트로의 링크를 공유하는 내용
- 불법적인 해킹정보를 유통하는 경우
- 도박사이트 홍보 등 사행성을 조장하는 내용
- 악성코드, 바이러스 등 이용자의 서비스환경을 저해하거나 이용자의 개인정보를 유출하는 프로그램의 설치를 유도하거나 배포하는 행위
- 회사의 업무를 방해하는 검색 어뷰징 등의 프로그램을 설치하거나 설치 유도 및 배포하는 행위
마. 사회 질서 위반
- 인체분비물, 오물, 시체 등을 구체적으로 묘사하는 이미지나 해당 이미지의 링크를 공유하여 타 이용자에게 혐오감을 심어줄 수 있는 내용
- 과도한 문신, 낙인, 장신구 등으로 혐오감을 주는 내용
- 사람 또는 동물에 대한 육체적, 정신적 학대를 표현, 미화, 조장하는 내용
- 과도한 욕설 등 저속한 언어사용으로 불쾌감을 주는 내용
- 미신숭배 등 비과학적인 생활태도를 조장, 정당화 하는 내용
- 합리적인 이유 없이 성별, 종교. 장애, 연령, 사회적 직위, 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 편견을 조장하는 내용
- 역사적 사실을 왜곡하거나, 국가와 사회존립의 기본 체계를 훼손할 우려가 있는 내용
- 기타 사회적 혼란을 야기할 우려가 있거나 현행 법령에 위반되는 정보를 포함하는 내용
바. 광고 및 홍보
- 특정 단체, 개인의 영리를 위해 상업적인 내용을 홍보하는 내용
- 특정 상품을 판매하거나 알선하는 경우
- 인력 모집, 돈 벌기 사이트, 경품지급 및 이벤트, 단순 상품/사이트/매장/서비스 광고/음란물 광고 등 각종 광고 및 홍보를 포함한 내용
사. 도배 및 기타
- 의미 없는 자음/모음 의 나열 및 장난식 기호를 연발하여 타 이용자에게 불쾌감을 주는 내용
- 특정 단어/문구를 반복 삽입하는 등 비정상적인 게시물, 혹은 프로그램을 사용하여 기계적인 패턴의 글로 도배하는 행위
- 동일/유사한 내용의 게시물을 연달아 올리거나, 시차를 두고 반복적으로 등록하는 경우
- 갓 오브 하이스쿨 GM, 혹은 관계 직원을 사칭하는 행위
- 갓 오브 하이스쿨 게임 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해하는 경우
- 행운의 편지, 저주글, 스팸글, 홍보글 등의 자료를 올리는 경우
- 기타 건전한 상식에 의거하여 게시가 부적합 하다고 판단되는 내용

(3) 시스템(버그) 악용 및 불법 프로그램 사용
- 게임 내 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차 (1:1 문의, 고객센터 전화상담) 이용하여 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용할 경우
- 기타 게임 내 버그를 이용하여 부당이득을 챙기거나 게임 내 질서를 무너뜨리는 행위
- 다수의 계정이 불법프로그램 또는 매크로 단속에 적발되는 등 비정상적인 게임 이용이 지속적이고 반복적으로 일어나 게임 내 심각한 악영향을 미치는 경우
- 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 피해를 입은 경우, 해당 프로그램을 사용한 게임 이용자가 책임을 부담합니다.

(4) 회사 및 앱 스토어 관련 프로세스의 악용
이용자가 회사 또는 앱 스토어가 제공하는 회원 가입, 게임 이용, 결제, 환불 등과 게임서비스 이용과 관련된 일체의 프로세스를 악용하여 이득을 취하는 경우 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.


5. 이름 정책
기본적으로 캐릭터 이름, 길드 이름은 게임이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우 운영정책 등에 의해 해당 캐릭터는 제재를 받거나 GM에 의해 이름이 변경, 삭제될 수 있습니다.
- 게임의 공식 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 이름
- 캐릭터의 이름, 또는 길드명이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름
- 아이템 혹은 캐릭터를 현금 매매, 타 게임의 아이템 등과 교환하려는 의도가 엿보이는 이름
- 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 이름
- 회사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 이름
- 특정 대상을 광고하는 내용의 이름
- 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름


6. 현금 거래 정책
계정 및 게임 아이템에 대한 현금 거래 일체를 금지하고 있으며 현금 거래로 인한 피해 및 책임은 해당 계정의 사용권을 지닌 사용자에게 있습니다.
아래와 같은 현금 거래 및 거래 시도 시 제재를 받으실 수 있습니다.
- 게임에서 제공하지 않는 비정상적인 방법으로 현실상의 현물 거래를 하는 경우
- 현금 거래를 목적으로 광고를 하는 경우
- 현금 거래 사이트를 광고하는 행위
- 현금, 현물 거래를 유도, 상징하거나 의도하는 캐릭터 생성
- 현금, 현물 거래 관련 기록이 게임 상에서 확인이 되는 경우
- 외 운영진의 객관적인 공정한 판단 하에 현금 거래 의도가 있다고 판단되는 모든 종류의 행위


7. 계정도용 정책
(1) 계정도용(해킹)이란, 계정에 등록된 정보를 당사자의 동의 없이 타인이 무단으로 접속하여 회원의 계정정보(이메일 주소 및 내용, 계정, 캐릭터, 아이템 등)에 피해를 입히는 모든 행위를 말합니다.
(2) 계정도용은 관계 법령에 위반되는 행위이며, 이를 위반하여 회원에게 내/외부적으로 발생될 수 있는 민/형사상의 조치 등에 관해 회사가 일체 책임을 지지 않습니다. 또한 타인의 개인정보를 무단으로 도용한 것이 확인될 경우 계정도용과 관련된 모든 계정의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
(3) 고객센터에서 계정도용 신고를 접수 받고, 계정도용 조사를 진행하는 부분은 비정상적으로 이동된 아이템을 추적하여 이를 습득한 계정을 서비스 이용제한 조치합니다. 또한, 피해 아이템의 경우 생성이 아닌 원래 아이템을 갖고 있던 신고자에게 계정도용 관련 아이템을 되돌려 드리는 회수의 의미입니다.
(4) 계정도용 신고는 갓 오브 하이스쿨 게임 내 문의/신고 또는 대표 메일주소를 통해 마지막 게임 접속 날짜와 시간, 피해를 확인한 날짜와 시간, 피해물품과 옵션 등 자세한 내용을 적어 신고해주시기 바랍니다. (대표 메일주소: cs@woncomz.com)
(5) 계정도용, 해킹신고는 사건 발생일로부터 7일 이내 신고하여야 처리가 가능하며, 7일이 경과한 신고건에 대해서는 처리가 되지 않을 수 있습니다. 이는 게임 데이터 정보 저장 기간을 감안한 사항입니다. 또한, 메일 신고 후 계정도용 피해가 발생한 시점부터 본인 여부를 확인하기 위해서 7일 이내 주민등록등본(또는 신분증, 의료보험증 사본 등)등의 필요서류를 반드시 FAX를 통해 보내주셔야 합니다. (FAX 전송 시에는 해당 서류에 반드시 본인의 계정[ID], 연락처를 적어주셔야 합니다.) (FAX : 02-3448-7079)
(6) 계정도용, 해킹 신고건에 대한 조사는 보통 15일 가량 기간이 소요되며, 경우에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.
(7) 계정도용 허위 신고를 한 경우에는 계정상의 불이익이 있을 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.


8. 복구 정책
(1) 회원은 게임 이용 중 계정, 아이템 또는 콘텐츠 등이 유실되는 경우, 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 고객센터 내 1:1 문의를 이용하여 회사에 접수해야 하며 기간이 지나면 도움을 드리기 어렵습니다. 문의의 접수는 문제가 발생한 계정으로 직접 접수해야 하며, 다른 계정의 대리 접수는 인정되지 않습니다.
(2) GM은 회사의 귀책사유로 게임 내 콘텐츠가 유실된 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
(3) 게임데이터에 대한 복구는 게임 기록을 통해 객관적인 자료가 확보된 후 진행됩니다. 만약 회원이 유실되었다고 신고한 콘텐츠가 게임 내에 존재하지 않거나, 데이터 등의 객관적인 자료를 통해 확인되지 않는 경우 복구가 불가능합니다.
(4) 게임 서비스 기술상의 오류가 아닌 상황의 피해, 회원의 과실이나 고의에 의한 손실은 복구가 불가능하며, 아래 각 호에 해당하는 내용을 포함하여 계정 또는 캐릭터 정보가 확인되지 않을 경우에는 피해에 대한 복구 또는 게임 내 복구 서비스를 지원받을 수 없습니다.
회원의 환경에 의해 발생하는 문제나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 발생한 피해
운영정책, 공식 커뮤니티 공지, 게임 내 도움말 등을 통해서 안내된 내용에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 피해
피해 회원의 부주의나 관리 소홀로 인하여 계정 상의 문제가 발생하였을 경우
서비스 제공자의 과실에 대하여 게임 이용자의 데이터에 기반한 객관적인 자료 확보가 되지 않는 경우


9. 이용제한 정책
기타 정책 이용약관/운영정책을 포함한 게임 내 일반적인 규율에 위반된다고 판단되는 사항이나 게임 내 질서 유지에 방해를 줄 수 있다고 판단되는 모든 행위에 대해서는 위 모든 운영정책에 의거하여 경고/계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.

*게임 제재 정책

　

1차

2차

3차

4차

5차

도배 및 기타 (광고 및 홍보)

1일
이용제한

3일
이용제한

7일
이용제한

15일
이용제한

영구
이용제한

사회 질서 위반
(불법성 내용 포함)

욕설 및 성적비하 (음란성 내용)

선정적이거나 부정적인 닉네임

변경 권고
(7일)

7일
이용제한

30일
이용제한

영구
이용제한

개인 정보 침해 및 유출
저작권 침해 및 유출

7일
이용제한

15일
이용제한

영구
이용제한

비매너 행위
(타인 방해 및 불쾌감 전달)

GM 사칭 및 게임운영 방해

버그 이용 및 배포

15일
이용제한

영구
이용제한

　

계정 및 게임 아이템 현금 거래 및 거래 시도 게시물

회사 및 앱 스토어 프로세스 악용

해킹 및 계정도용

영구
이용 제한

　

불법 프로그램 사용/배포

* 닉네임의 경우 강제변경이 진행될 수 있습니다.
* 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
* GM은 사회적 통념을 기준으로 한 객관적 판단을 통해 경우에 따라 1차 적용이 아닌, 2차이상의 이용제한 조치를 적용할 수 있습니다.